Senast uppdaterad: December 2, 2025

Integritetspolicy – TINGELO.SE

TINGELO.SE ägs och drivs av Nordexo Limited (77798751), 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong (nedan ”Tingelo”, ”vi”, ”oss” eller ”företaget”).

Vi värnar om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller på annat sätt är i kontakt med Tingelo.

Det är viktigt att du läser och förstår denna integritetspolicy innan du använder våra tjänster. Om du har frågor kan du kontakta oss på kundservice@tingelo.se.

1. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Nordexo Limited (77798751)
99 King Fuk Street
San Po Kong, Hong Kong
E-post: kundservice@tingelo.se

2. Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgifter är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, IP-adress, orderhistorik och kundnummer.

3. Vad är behandling av personuppgifter?

Behandling av personuppgifter är varje åtgärd som utförs med personuppgifter, oavsett om det sker automatiserat eller inte. Exempel på behandling är insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning, ändring, läsning, användning, utlämning, spridning, sammanställning, radering eller förstöring av personuppgifter.

4. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter när du till exempel:

• besöker TINGELO.SE
• lägger en beställning i vår webbshop
• skapar eller uppdaterar ett kundkonto
• kontaktar vår kundservice via e-post, formulär, chatt eller andra kanaler
• tar del av nyhetsbrev eller kampanjer

Vi kan även uppdatera dina adressuppgifter via externa källor, till exempel betalningsleverantörer, adressuppdateringstjänster eller kreditupplysningsföretag, för att säkerställa att vi har korrekta uppgifter.

5. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi behandlar olika kategorier av personuppgifter beroende på din kontakt med oss. Exempel på uppgifter vi kan behandla är:

• Namn
• Personnummer (vid behov, t.ex. för fakturaköp eller ålderskontroll)
• Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)
• Betalningsinformation (t.ex. transaktionsuppgifter, betalsätt)
• Orderinformation (vad du köpt, leveransadress, orderhistorik)
• IP-adress och annan teknisk data (t.ex. webbläsare, enhet, loggar)
• Korrespondens med vår kundservice (e-post, chatt, meddelanden)

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

5.1 För att hantera köp och leverans (köpeavtal)

Laglig grund: Fullgörande av avtal

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• hantera din beställning och leverera dina produkter
• skicka orderbekräftelse, leveransinformation och övriga köprelaterade meddelanden
• hantera betalning, fakturering, återbetalningar och eventuella påminnelser
• hantera returer, reklamationer och garantiärenden

5.2 Kundservice och ärendehantering

Laglig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig vid frågor, supportärenden, reklamationer eller andra kontakter med kundservice.

5.3 Marknadsföring och nyhetsbrev

Laglig grund: Berättigat intresse eller samtycke

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller information om våra produkter och tjänster. Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicket eller genom att kontakta oss.

5.4 Lagkrav (rättslig förpliktelse)

Laglig grund: Rättslig förpliktelse

Vi behandlar personuppgifter när lagen kräver det, till exempel enligt bokföringslagstiftning (sparande av underlag för redovisning) eller vid förfrågningar från myndigheter.

5.5 Förbättring av tjänster och säkerhet

Laglig grund: Berättigat intresse

Vi kan använda uppgifter om hur webbplatsen används för att förbättra funktioner, öka säkerheten, analysera trender, göra statistik och utveckla våra tjänster.

6. Personuppgiftsbiträden och mottagare av personuppgifter

För att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi personuppgifter med leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (s.k. personuppgiftsbiträden). Det kan till exempel vara:

• betalningsleverantörer (t.ex. för kortbetalning, faktura, delbetalning)
• logistik- och fraktbolag
• IT- och driftleverantörer
• leverantörer av e-post- och marknadsföringssystem

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga biträden.

Vi kan också komma att dela personuppgifter med andra självständigt personuppgiftsansvariga när det krävs enligt lag, till exempel myndigheter, domstolar eller kreditupplysningsföretag. Då gäller respektive mottagares egen integritetspolicy.

7. Var behandlas dina personuppgifter?

Våra system och våra leverantörer kan finnas både inom och utanför EU/EES. Vid överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en rättslig grund och tillräcklig skyddsnivå, t.ex. genom standardavtalsklausuler eller andra lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande dataskyddsregler.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller vad som krävs enligt lag. Exempel:

• Uppgifter kopplade till köp: normalt upp till 3 år efter ditt senaste köp (för reklamation och support).
• Bokföringsunderlag: 7 år plus innevarande år enligt bokföringslag.
• Marknadsföring (nyhetsbrev etc.): tills du avregistrerar dig eller motsätter dig behandling.

När uppgifter inte längre behövs anonymiseras de eller raderas på ett säkert sätt.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller annan otillåten behandling. Endast de personer som behöver tillgång till uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter har behörighet att behandla dem.

10. Cookies

Tingelo.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och för att förbättra användarupplevelsen. Mer information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dina inställningar finns i vår Cookiepolicy.

11. Dina rättigheter

Som registrerad har du flera rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen:

• Rätt till tillgång – du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering – du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas.
• Rätt till begränsning – du kan i vissa fall begära att behandlingen begränsas.
• Rätt att invända – du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet – när behandling sker med stöd av samtycke eller avtal kan du begära att få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Om du vill utnyttja någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via kundservice@tingelo.se.

12. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss först. Du har också rätt att lämna in klagomål till relevant tillsynsmyndighet för dataskydd i ditt hemland inom EU/EES.

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om vi ändrar våra tjänster eller om lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på TINGELO.SE. Datum för senaste uppdatering framgår högst upp i dokumentet.

14. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss:

Nordexo Limited (77798751)
99 King Fuk Street
San Po Kong, Hong Kong
E-post: kundservice@tingelo.se